Política de Reembolso

Uno de nuestros principales objetivos es que siempre estés a gusto con nuestros productos y servicios. A continuación te explicamos las condiciones para solicitar devoluciones, cambio y garantías.

Cambios y Devoluciones

  • Deben realizarse en los 5 días calendario posterior a la fecha de entrega del producto.
  • Tu artículo y sus accesorios deben estar sin abrir, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
  • El empaque debe estar en perfectas condiciones sin etiquetas o cintas de transportadoras.
  • Los costos de envío serán asumidos por el cliente.

Recuerda que otro cliente espera tenerlo en perfectas condiciones tal cual como lo recibiste.

Una vez verificado el producto, solicitaremos un certificado de cuenta para realizar el reembolso del valor pagado. La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario después de ser aprobada la devolución.

Garantía

  • El producto no debe presentar signos de daño por factores externos como golpes, accidentes, mal uso del producto o manipulaciones realizadas por el cliente
  • El cliente debe enviar el producto con todos sus accesorios y empaques.

El tiempo de garantía de nuestros productos es de 90 días, si han pasado estos días igualmente puedes comunicarte con nosotros y trataremos de hacer lo posible y guiarte para que puedas reparar tu producto.

Si el producto presenta fallas durante los 30 días siguientes a la compra se analizará la posibilidad de hacer un cambio o un reembolso lo antes posible. De lo contrario procederemos a tramitar la garantía con el fabricante(cuando aplique) o a enviar a la reparación del producto.